Hintergrundbericht
Beleidigungen, anonyme Drohungen per E-Mail bis hin zu körperlichen Attacken: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Jobcentern sind solchen Situationen häufig ausgesetzt. Die Jobcenter müssen damit umgehen lernen. Notfallknöpfe und Fluchtwege, der Einsatz von Sicherheitsdiensten bilden dabei nur eine Säule. Besonders wichtig sind auch Maßnahmen der Deeskalation und Prävention.