Um die Sicherheit im Jobcenter Schwerin zu erhöhen, setzt die Geschäftsführung auf mehrere Säulen: Es gibt einen Wachdienst, Alarmsysteme und Fluchttüren. Aber das wichtigste sind die Mitarbeitenden selbst. In praxisnahen Schulungen zur Deeskalation lernen sie, schwierige Situationen zu entschärfen.   

Uwe Mayer ist Geschäftsführer im Jobcenter Hof Stadt. Die Servicestelle SGB II hat mit ihm schon vor zwei Jahren gesprochen. Heute berichtet er über die Weiterentwicklung des Sicherheitskonzepts seines Jobcenters und den Umgang des Jobcenters mit den besonderen Umständen während der SARS-CoV-2-Pandemie.

Um die Sicherheit zu erhöhen, geht das Jobcenter Wuppertal einen ungewöhnlichen Weg: 2014 wurde die Eingangszone umgestaltet. Seitdem ist sie hell und offen aufgebaut, jeder Bereich ist gut einsehbar. In dieser positiven Atmosphäre ist für Unzufriedenheit oder gar Gewalt kaum Platz.

Um Stress schneller loszuwerden, stärken die Beschäftigten im Jobcenter Hof Stadt ihre psychischen Abwehrkräfte in monatlichen Supervisionen. Geschäftsführer Uwe Mayer spricht über den Wert des Redens und Beschäftigte, die sich gegenseitig unterstützen.