Zur Einführung des Bürgergelds haben Sie eine Projektwoche für Ihre Mitarbeitenden organisiert. Wie ist die Idee entstanden?

Dorothea Court: Mir als Amtsleitung, aber auch den Führungskräften, war es eine Herzensangelegenheit, die Einführung des Bürgergelds als »Neustart« zu nutzen. So kamen wir auf die Idee für eine Projektwoche. Die Coronajahre haben allen viel abverlangt und das Fallmanagement hat – krisenbedingt – sehr unter den erschwerten Rahmenbedingungen gelitten. Die Projektwoche sollte daher auch ein Auftakt in ein neues, agiles und motivierendes Fallmanagement sein.

Wie sah die Projektwoche aus?

Dorothea Court: Unter dem Titel „Jobcenter – quo vadis? Auswirkungen des Koalitionsvertrages auf die Struktur, Organisation und Ausgestaltung des gesetzlichen Auftrags auf die kommunalen Jobcenter“ fand die Projektwoche im Januar 2023 statt. Zwei Kolleginnen des Kompetenzentwicklungszirkels haben uns bei der Vorbereitung tatkräftig unterstützt. Sämtliche Führungskräfte sowie alle Fallmanagerinnen und Fallmanager waren für die Teilnahme an der Projektwoche vom Dienst freigestellt, um sich voll und ganz auf das Programm konzentrieren zu können. Neben fachlichen Impulsen durch externe Referentinnen und Referenten zu den Themen rechtliche Schulung und Beratung hatten wir ausreichend Zeit eingeplant, uns besser kennenzulernen, auszutauschen, die eigene Arbeit der vergangenen Jahre zu reflektieren und Impulse für eine neue Strategie im Fallmanagement einzubringen. Ein externer Moderator begleitete die Projektwoche und sicherte so einen konstruktiven und effektiven Verlauf der Veranstaltung.

Was ist das Ergebnis der Projektwoche?

Dorothea Court: Als Ergebnis der Projektwoche sind fünf Projektgruppen entstanden, die sich im Nachgang mit verschiedenen Themen beschäftigten, zum Beispiel mit Führungsstandards und Kommunikationsstrukturen. Darüber hinaus haben wir einen Qualitätsmanager für das Fallmanagement installiert. Ab Juli 2023 bieten wir zudem eine kollegiale Beratung an. Und wir treffen uns monatlich zu einer Dienstbesprechung mit allen Führungskräften sowie Fallmanagerinnen und Fallmanagern. Wir wollen den kontinuierlichen Verbesserungsprozess aufrechterhalten. Deshalb haben alle Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihre Impulse und Ideen in einer zentral abgelegten Datei einzupflegen, die wir im Rahmen der Führungskräftebesprechung monatlich sichten und auswerten. Viele Mitarbeitende haben zurückgemeldet, dass die Projektwoche ein guter Anstoß für den fachlichen und zwischenmenschlichen Austausch war.