Nahbar, selbstkritisch und bunt zeigen sich die zwölf Berliner Jobcenter im Rahmen einer Kampagne. Seit Ende Januar 2024 finden sich die farbenfrohen Plakate in der Berliner Öffentlichkeit. Über die Idee dahinter haben wir mit Elena Zavlaris (Geschäftsführerin im Jobcenter Tempelhof-Schöneberg) und Winfried Leitke (Geschäftsführer im Jobcenter Spandau) gesprochen.

Kaffee und Kuchen gibt es im Hildesheimer Bürgergeld-Café nicht, dafür aber einen Raum für den regen Austausch und Kurzschulungen: Das Jobcenter befasst sich mit dem Gesetz auf unkonventionelle Weise. Möglich machen dies vier interne Bürgergeld-Guides – und die intensive Auseinandersetzung mit dem eigenen Mindset. Ein Ortsbesuch.

Workshops, Leitfäden und Videos: Das kommunale Jobcenter im Main-Kinzig-Kreis kommuniziert die Bürgergeld-Umsetzung auf vielen Kanälen. Eine Projektgruppe nimmt Fragen entgegen und informiert – teils auch vor der Handykamera.

Ganz im Nordosten Deutschlands bewirkt das Bürgergeld-Gesetz eine Organisationsreform. Das Jobcenter Vorpommern-Rügen arbeitet mit Mitarbeitenden daran – und gräbt gemeinschaftlich einige Strukturen um.

In Grünheide nahe Berlin ist eine Fabrik für Elektroautos entstanden – die größte Industrie-Ansiedlung in Ostdeutschland. Für die Gigafactory wurden und werden tausende Mitarbeitende gesucht. Vier Jobcenter und vier Arbeitsagenturen bilden seit dem Jahr 2020 gemeinsam das Team Automotive – unter einem Dach mit dem Arbeitgeber.

Das Jobcenter Nürnberg-Stadt hat mit Projektpartnern einen Popup-Store eröffnet. In einer Februar-Woche begrüßten Beraterinnen und Berater in der Nürnberger Fußgängerzone ohne Termin Menschen, die sich zur beruflichen Weiterbildung informieren wollten. Das Modell hat sich bewährt – Fortsetzung wird folgen.

Homeoffice, mobiles Arbeiten – und neue Wege des Onboardings: Durch die Pandemie hat sich in der Arbeitswelt viel verändert. Der Kreis Ravensburg etwa setzt seit dem Jahr 2021 auf einen hybriden Onboarding-Prozess – auch für das kommunale Jobcenter. Was steckt dahinter? Und wie gestaltet die Deutsche-Bahn-Tochter DB Systel die ersten Monate im Job? Ein Blick in die Unterschiede und Gemeinsamkeiten.

Das Jobcenter Kiel organisiert sein Wissen in einem hausinternen Wiki. Innerhalb kurzer Zeit wurde es zum digitalen Gedächtnis des Jobcenters. Hunderte Artikel stehen allen Mitarbeitenden zur Verfügung und alle können sie bearbeiten. Wie gelang der Aufbau, wer übernimmt die Pflege?

Auch die Jobcenter-Welt wird mit der Corona-Pandemie immer digitaler. Auch das Jobcenter Berlin Mitte ist hier aktiv geworden. Im letzten Jahr hat es eine eigene App entwickelt, um die Kommunikation mit Leistungsberechtigten in dieser besonderen Zeit zu vereinfachen. In der Projektreportage erfahren Sie mehr über Akzeptanz, Erfolg und Anwendung der App und warum diese auch nach der Pandemie fester Bestandteil der Arbeit im Jobcenter Berlin Mitte bleiben soll.

Im Frühjahr 2020 müssen alle Jobcenter improvisieren: Die Corona-Pandemie verhindert Vor-Ort-Termine. Das Jobcenter im Landkreis Ravensburg hält mit Flexperto den Kontakt zu Leistungsberechtigten. Die Software zur Kundenkommunikation bewährt sich.

Suchterkrankte Menschen, die vom Sozialtherapeutischen Zentrum (STZ) Halle betreut werden, haben meist viel verloren: Neben der Gesundheit leiden persönliche Kontakte und Interessen unter dem Suchtmittel-Konsum. Einen geregelten Tagesablauf gibt es oft nicht mehr. An diesem Punkt setzt das STZ an. Auch mit Unterstützung des Jobcenters bietet es tagesstrukturierende Hilfen an.

Menschen mit besonderen Vermittlungshemmnissen, wie Suchtproblematiken oder psychischen Beeinträchtigungen, aber auch aufgrund des Altershaben es besonders schwer aus der Langzeitarbeitslosigkeit herauszufinden. Die Jobcenter Baden-Baden und Landkreis Rastatt kooperieren mit dem Verein Fischer-Haus e.V., um diesen Menschen Perspektiven und eine feste Tagesstruktur zu bieten.

Zusammen mit dem Dienstleistungsunternehmen "stadt.mission.mensch" bietet das Jobcenter Kiel mit der Arbeitsgelegenheit „Erst die Arbeit“ langzeitarbeitslosen Menschen mit multiplen Problemlagen eine neue Perspektive im Rahmen einer Projektarbeit zur Stadtteilverschönerung.

Um die Sicherheit im Jobcenter Schwerin zu erhöhen, setzt die Geschäftsführung auf mehrere Säulen: Es gibt einen Wachdienst, Alarmsysteme und Fluchttüren. Aber das wichtigste sind die Mitarbeitenden selbst. In  praxisnahen Schulungen zur Deeskalation lernen sie, schwierige Situationen zu entschärfen.    

Videokonferenzen und die E-Akte gibt es bereits, doch die Digitalisierung bietet für Jobcenter noch viel mehr Möglichkeiten. Mit einer Kick-Off-Veranstaltung startete das „Innovationslabor der Kommunalen Jobcenter Hessen“ (InnoLab) im Januar 2020 mit der Teilnahme von 140 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus den 16 kommunalen Jobcentern (KJC).

Um die Sicherheit zu erhöhen, geht das Jobcenter Wuppertal einen ungewöhnlichen Weg: 2014 wurde die Eingangszone umgestaltet. Seitdem ist sie hell und offen aufgebaut, jeder Bereich ist gut einsehbar. In dieser positiven Atmosphäre ist für Unzufriedenheit oder gar Gewalt kaum Platz.

Das Projekt „Stabil U25“ im Landkreis Schwarzwald-Baar richtet sich an junge Menschen bis 25 Jahre und knapp 95 Prozent der Teilnehmenden haben einen Migrations- oder Fluchthintergrund. Die Teilnehmenden werden auf ihrem Weg zum Schulabschluss begleitet und dabei individuell sowie sozial stabilisiert, um ihre Ausbildungschancen zu verbessern.

Als Alleinerziehende oder Alleinerziehender eine Ausbildung zu machen, ist so gut wie unmöglich, denn beide Aufgaben sind ein Fulltimejob. Das Jobcenter Ostalbkreis bietet deswegen zusammen mit dem Träger AJO e.V. mit dem Projekt TAFF 3.0 (Teilzeitausbildung für alleinerziehende und pflegende Frauen und Männer) eine Lösung für diese Herausforderung an.

Der Übergang von der Schule zum Beruf ist für junge Menschen ein wichtiger Schritt in die Arbeitswelt. Verläuft dieser Weg nicht gradlinig, ist oft eine engmaschige und ineinandergreifende Unterstützung unterschiedlicher Sozialleistungsträger wichtig. Das IT-Tool „YouConnect“ soll die Institutionen und ihre rechtskreisübergreifende Zusammenarbeit dabei künftig maßgeblich unterstützen.

Für Frauen, die jahrelang ihre Kinder betreut haben, keine Ausbildung absolviert haben oder Frauen mit einer in Deutschland nicht anerkannten Ausbildung ist die Jobsuche besonders schwer. In Stuttgart haben sich deswegen fünf Institutionen zusammengetan, um diese Zielgruppe zu unterstützen. Seit 2018 bietet sie mit dem Projekt "FORUM FRAUEN" passende Angebote an.

Welche Unterstützung hilft Leistungsberechtigten am meisten, um einen Job zu finden? Eine Frage, die letzten Endes häufig die Jobcenter-Mitarbeitenden für die Leistungsberechtigten treffen. Kein Wunder, dass sich viele Leistungsberechtigte im Kontakt mit dem Jobcenter nicht immer genügend wertgeschätzt oder gar bevormundet fühlen. Das Jobcenter Mayen-Koblenz hat mit seinem ersten Partizipations-Workshop einen neuen Weg eingeschlagen.

Jugendliche und junge Erwachsene mit Suchterkrankungen fallen oft durch das Raster üblicher Unterstützungsangebote. Das Projekt „Starthilfe 2.0“, das das Jobcenter Stendal gemeinsam mit der Jugendwerkstatt Hindenburg durchführt, setzt hier an: Es schafft Strukturen und gibt den jungen Teilnehmenden die Möglichkeit, ihre eigene Selbstwirksamkeit zu erleben.

Die Kommunikation von und mit Behörden kann eine Herausforderung sein. Menschen mit Lernschwierigkeiten, mit Sprach- und Leseschwierigkeiten oder geringen Deutschkenntnissen haben hier teilweise Probleme. Das Jobcenter Ennepe-Ruhr-Kreis will die Einführung von Leichter Sprache im eigenen Bereich fördern und nahm am Modellprojekt „Übersetzung von Verwaltungsakten in Leichte Sprache“ teil.

Die Krisenhilfe Bochum gGmbH bietet im Rahmen von INSAT, einem zu 100 Prozent vom Jobcenter Bochum geförderten Projekt, Beschäftigungsmöglichkeiten und sozialpädagogische Unterstützung für Menschen mit einer Suchtproblematik an. Projektträger und Jobcenter arbeiten dabei eng zusammen.

Das Jobcenter Berlin Neukölln erhielt 2014 als erstes Jobcenter das Zertifikat als familienbewusste Dienststelle. Mit einer Reihe von Maßnahmen ermöglicht es Beschäftigten, Beruf und Familie bestmöglich in Einklang zu bringen.

Das Jobcenter Münster hat sich sozialräumlich aufgestellt und rückt so näher an seine Nachbarn in den unterschiedlichen Stadtbezirken heran. Welches Konzept dahintersteckt, wie sich dadurch die tägliche Arbeit verbessert und was „Jobcenter-im-Jobcenter“ sind, lesen Sie in einer neuen Guten Praxis.

Das Jobcenter Köln will sich in der Region vernetzen, zeitgemäß mit Leistungsberechtigten kommunizieren und eine breite Öffentlichkeit über seine Arbeit informieren. Dazu ist es auch in den sozialen Medien aktiv – mit einem Facebook-Profil.

Seit dem Sommer 2018 nimmt das Jobcenter Neue Wege Kreis Bergstraße Unterlagen auch digital entgegen. Immer mehr Bedarfsgemeinschaften nutzen diesen zeitsparenden Service.

Weiterentwicklung, Haltung und Einstellung zur Arbeit: Diese drei Aspekte möchte das Jobcenter Berlin Reinickendorf mit seiner Personalentwicklung ansprechen. Deshalb hat es ein strategisches Konzept aufgesetzt, das seit 2017 bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern greift.

Wie können wir effizienter passende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auswählen? Das fragte sich das Jobcenter Kreis Gütersloh (zkT). Die Lösung: In Kooperation mit der Universität Bielefeld konzipierte das Jobcenter ein neues Auswahlverfahren für die Personalgewinnung. Das so entwickelte Assessment-Center basiert auf einem spezifischen Anforderungsprofil und legt einen besonderen Fokus auf Soft Skills.

Das Projekt „Mittendrin“ half Menschen mit Schwerbehinderung, eine Beschäftigung auf dem allgemeinen Arbeitsmarkt zu finden – mit der Methode der dialektischen Strategie in der Beratung und der Sensibilisierung der Wirtschaftsakteure vor Ort.

Gleiche Chancen für Frauen und Männer. Das möchte das Jobcenter Marburg-Biedenkopf erreichen – und verteilt sein Budget deshalb geschlechterdifferenziert.

In go4work macht das Jobcenter Hagen motivierte junge Menschen fit für Ausbildung und Beruf. Dabei fordert es von den Teilnehmenden viel Eigeninitiative – mit Erfolg.

Der ab 2015 stark angestiegene Zuzug von Schutzsuchenden stellt Deutschland auf allen Ebenen vor neue Herausforderungen. Dies betrifft Bereiche wie schulische und berufliche Bildung, Arbeitsmarkt, Spracherwerb oder Wohnen/Unterbringung und führt auch in den Jobcentern zu vielfältigen Handlungsbedarfen.

In unserer neuen Guten Praxis stellen wir das Projekt „Eingliederung schwerbehinderter Menschen Bergstraße“ (ESB) vor. Hier helfen, beraten und unterstützen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Jobcenters Bergstraße Menschen mit Behinderungen für eine nachhaltige berufliche Integration in den ersten Arbeitsmarkt.

Im Projekt „Jobbrücke Sport“ (JobS) arbeitet das Jobcenter Halle (Saale) mit dem Stadtsportbund zusammen, um ein neues Arbeitsmarktsegment für schwerbehinderte Menschen im Bereich der gemeinnützigen Sportvereine zu erschließen.

Im Dezember 2016 wurde im Jobcenter Stuttgart die neue Abteilung „Migration und Teilhabe“ gegründet. Die Umorganisation wurde insbesondere duch den Zugang von Geflüchteten und Asylberechtigten in den Rechtskreis SGB II veranlasst. Die Abteilung betreut Geflüchtete und Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen und ermöglicht diesen Kundinnen und Kunden durch Intensivcoaching die nachhaltige berufliche und gesellschaftliche Integration.

zebera, die „Zentrale Beratungsstelle für anerkannte Flüchtlinge“ des Jobcenters in Wuppertal, geht innovative Wege bei der Integration von Geflüchteten. Auch weiteren Zuwandererinnen und Zuwanderern aus dem Ausland sollen die Leistungen von zebera perspektivisch offenstehen. Um den Menschen die Orientierung in einem fremden System zu erleichtern, bündelt die Kommune die Angebote des Jobcenters und weiterer Stellen unter einem Dach, dem „Haus der Integration“.

Die Jugendberufsagentur für den Landkreis Ludwigsburg wurde 2015 gegründet. Kooperationspartner sind das Landratsamt Ludwigsburg (mit dem Jobcenter und der Jugendhilfe), die Agentur für Arbeit Ludwigsburg und das Staatliche Schulamt Ludwigsburg.

Gesundheitsförderung ist im Fallmanagement des Jobcenters MAIA unverzichtbar. Ärzte und Psychologen sind regelmäßig in den Dienststellen des Jobcenters im Landkreis Potsdam-Mittelmark präsent und unterstützen die Fallmanager durch gemeinsame Gespräche mit Leistungsberechtigten, aber auch in Fallbesprechungen oder Fallkonferenzen.

Um Geflüchtete beruflich und sozial zu integrieren, sind in Jobcentern nicht nur einzelne Aktivitäten und Maßnahmen, sondern auch neue Strukturen nötig. Das Jobcenter Rhein-Erft hat sich dieser Herausforderung angenommen und die „Integration Map“ entwickelt.

Das Jugendhaus Rostock ist eine Kooperation der Agentur für Arbeit Rostock, des Hanse-Jobcenters Rostock und des Amts für Jugend, Soziales und Asyl. Die Träger bündeln dort ihre Beratungs- und Dienstleistungsangebote unter dem Motto „Kein Jugendlicher darf verloren gehen!“.

Fast so groß wie das Saarland ist der Amtsbezirk der Arbeitsagentur im bayerischen Landkreis Rosenheim. Die Förderung der hier lebenden jungen Menschen ist oft nur dann wirksam, wenn sie dezentral organisiert ist.

Menschen mit einer akuten oder früheren Abhängigkeitserkrankung scheitern bei der Arbeitssuche oft daran, eine geregelte Tagesstruktur zu verfolgen. Hier setzt das Projekt „Injob“ des Jobcenters Delmenhorst an.

Um die Fachaufsicht effizient und nachhaltig auszurichten, setzt das Jobcenter Berlin Mitte seit 2013 im Bereich „Markt und Integration“ Risikokonferenzen ein. Das Ziel ist die risikoorientierte Qualitätssteuerung.

Je größer eine Organisation, desto wichtiger ist die effektive interne Informationsvermittlung. Das Jobcenter Essen als größter zugelassener kommunaler Träger nutzt für den Integrationsbereich einen „Instrumentenkoffer“ als Grundlage des Wissensmanagements.

Die Anzahl der von Wohnungslosigkeit Betroffenen, und Personen, die in anderen prekären Wohnverhältnissen leben, nimmt in Großstädten stetig zu, so auch in Hannover. In der Beratung junger Menschen im Jobcenter gewinnt das Problem einen immer größeren Stellenwert.

Ein Internes Audit ist ein Untersuchungsverfahren, welches ermittelt, ob Prozesse, Anforderungen und Richtlinien einer Organisation die geforderten Standards erfüllen. Audits werden von speziell hierfür geschulten Auditorinnen und Auditoren durchgeführt.

Der Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung des SGB II liegt in einer hohen Arbeitsqualität in den Jobcentern. Im Rahmen des eigenen Qualitätsmanagements hat das Jobcenter Pro Arbeit – Kreis Offenbach den Qualitäts-Check eingesetzt.

Im Rahmen der bundesweiten Kampagne der Bundesagentur für Arbeit „Einstellungssache – Jobs für Eltern“ initiierte das Jobcenter Oberhausen eine Aktion, um Arbeitgeber und potentielle Arbeitskräfte begleitet durch den Arbeitgeberservice zusammenzubringen. Im Fokus stand, Alleinerziehende und Eltern mit Kindern im Schulalter bei ihrem beruflichen Wiedereinstieg zu unterstützen.

Der U25 Hotspot Chorweiler wurde im Juli 2013 als Experiment mit Projektstatus eingeführt, um jugendliche SGB-II-Leistungsbeziehende sowie Nicht-Leistungsbeziehende durch ein Beratungsangebot des Jobcenters vor Ort zu erreichen und zu unterstützen.

Das "U25-Haus" der Sozialagentur in Mülheim an der Ruhr bietet zusätzlich zum Beratungsangebot für Leistungsberechtigte nach dem Zweiten Sozialgesetzbuch (SGB II) für junge Menschen verschiedene Angebote unter einem Dach.

Im Jahr 2012 wurde im Jobcenter Kreis Bergstraße festgestellt, dass etwa 25% der Neuantragsteller wegen gesundheitlicher Einschränkungen nicht an den dort stattfindenden "Work-First-Projekten" im Rahmen der Einstiegsoffensive teilnehmen konnten. Daraufhin plante das kommunale Jobcenter ein gesundheitsförderndes Projekt, welches sich zum Ziel setzte, Neuanantragsteller, die aufgrund ihrer gesundheitlichen Einschränkungen vorerst nicht vermittelbar waren, gesondert zu fördern.

Langzeitarbeitslose sind besonders oft von psychischen Erkrankungen betroffen. Das bedeutet: Es besteht ein Bedarf an Diagnostik, Beratung und Motivation der Betroffenen, um eine optimale Behandlung in Anspruch zu nehmen.

Im Rahmen seiner Unterstützungsangebote "KuKCenter – Kind und Karriere" bietet das KreisJobCenter Marburg-Biedenkopf seit 2011 für seine Leistungsbeziehenden mit Familienaufgaben eine besondere Beratung und Notfallbetreuung an. Das Projekt "KuKCenter" folgt der Erkenntnis, dass es vor allem zur Integration von Frauen und Alleinerziehenden konkrete und besondere Unterstützungsangebote braucht.