Am 25. Juni trafen sich in Münster 25 Teilnehmende zur dritten Werkstatt „Öffentlichkeitsarbeit in den Jobcentern“. Vor Ort tauschten sie Erfahrungen aus und diskutierten Ansätze zur strategischen Kommunikation. Im Mittelpunkt standen dabei Fragen, wie: Über welche Kanäle lassen sich Leistungsberechtigte, Mitarbeitende und weitere Zielgruppen am besten erreichen? Und worauf kommt es bei der Kommunikation in sozialen Medien an?
Die Jobcenter Oberhausen und Frankfurt am Main gaben Einblicke in die Praxis und zeigten, wie sie unterschiedliche Zielgruppen gezielt über LinkedIn und Instagram ansprechen. Abschließend entwickelten die Teilnehmenden in Kleingruppen eigene Kommunikationsmaßnahmen zum Thema Grundsicherung für Arbeitsuchende
Zentrale Erkenntnisse der Werkstatt:
- Strategie und „einfach machen“ sind kein Widerspruch: Eine strategische Kommunikationsplanung hilft bei der aktiven und gezielten Ansprache ausgewählter Zielgruppen. Gleichzeitig ist es wichtig, weiterhin flexibel zu bleiben und pragmatische Lösungen zu finden.
- Kommunikation ist der Seismograf der Jobcenter: Öffentlichkeitsarbeit ist die zentrale Schnittstelle zu Bürgerinnen und Bürgern und prägt maßgeblich Image und Wahrnehmung der Jobcenter.
- Mitarbeitende aktiv einbinden: Gerade beim Aufbau von Social-Media-Auftritten lohnt es sich, in der Belegschaft nachzuhorchen, wer Interesse, Erfahrungen und Freude an Social Media hat. Die Erfahrung aus Münster zeigt: Es finden sich immer Menschen, die Lust haben, Neues auszuprobieren
Eine ausführliche Dokumentation wird im Extranet bereitgestellt. Hier geht es außerdem zu den Nachberichten unserer weiteren Werkstätten zum Thema Öffentlichkeitsarbeit in Eisenach und Lüneburg.
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