Digitalisierung gelingt nicht von allein. Sie braucht Führung, Klarheit und den Mut, Dinge einfach auszuprobieren. Das Jobcenter Düsseldorf zeigt, was das in der Praxis heißt. Für den Leiter Ingo Zielonkowsk ist Digitalisierung eine Daueraufgabe. Das Ziel: mehr Zeit für gute Beratung und bessere Unterstützung für Kundinnen und Kunden.
Der Weg dorthin ist pragmatisch. Veränderungen werden schnell umgesetzt, Mitarbeitende aktiv einbezogen. Das Jobcenter testet, passt an und verbessert.
Welche Rolle Haltung dabei spielt und wie das Jobcenter alle Mitarbeitenden auf diesem Weg mitnimmt, erfahren Sie in unserem Video:
Neugierig geworden?
Im Praxisblick erzählen wir mehr spannende Geschichten zum Digitalisierung, zum Beispiel, wie ein Terminal im Jobcenter Dresden digitale Angebote verschiedener Institutionen für Bürger*innen bündelt.
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