Im Auftrag des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (BMAS) hat das ISG Institut für Sozialforschung und Gesellschaftspolitik in Kooperation mit Steria Mummert Consulting die Qualitätssicherung im SGB II untersucht.
Im Fokus der Studie stehen die bestehenden Verfahren zur Qualitätssicherung in Jobcentern sowie deren Verankerung im Management und in der Governance. Basierend auf einer Onlinebefragung und vertiefenden Fallstudien analysiert der Bericht zentrale Prozesse der Leistungserbringung, identifiziert Beispiele guter Praxis und leitet konkrete Handlungsempfehlungen ab. Ziel ist es, Impulse für eine systematische und verbindliche Qualitätsarbeit in der Grundsicherung für Arbeitssuchende zu geben.