Ein Ziel: Qualitätsarbeit in den Jobcentern stärken und voranbringen. Zwei Wege: Einzelprojekte in Jobcentern mit Unterstützung der Internen Beratung der Bundesagentur für Arbeit durchführen. Und die Ergebnisse aus der Projektarbeit mit anderen Jobcentern teilen.

Diese Kernidee stand auch beim zweiten Durchlauf des Projektes „Etablierung und Weiterentwicklung von Qualitätsarbeit in Jobcentern“ - einer Initiative, die gemeinsam von der Bund-Länder-AG „Qualitätsarbeit im SGB II“ getragen wird - im Mittelpunkt.

In den Jahren 2021 und 2022 setzen 16 Jobcenter (13 gE und 3 zkT) Einzelprojekte in den Themenfeldern „Digitalisierung“, „Gesundheit“ und „EFQM“ um. Der nun vorliegende Abschlussbericht gibt neben einem Überblick zu den Projektergebnissen auch praxiserprobte Instrumente wie beispielsweise ein Muster zum Aufbau einer Wissensdatenbank „Gesundheit“ an die Hand. Wir wünschen viel Spaß bei der Lektüre und beim Nutzen der Instrumente!

Studie „Etablierung und Weiterentwicklung von Qualitätsarbeit in Jobcentern“